Privacy e dati personali nei servizi di gioco online
Ultimo aggiornamento: 5 Settembre 2026
La presente Informativa descrive come Casino Giochi Guide, raggiungibile all’indirizzo casinogiochiguide.com, tratta i dati personali degli utenti del sito e dei relativi servizi di gioco a distanza.
1. Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento è il gestore di Casino Giochi Guide. Per richieste relative alla protezione dei dati personali, all’esercizio dei propri diritti o alla presente informativa, è possibile contattare il titolare all’indirizzo: [email protected].
2. Dati personali trattati
Possiamo trattare:
- dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail;
- dati e documenti necessari per verificare l’identità;
- dati relativi all’account, alle credenziali e alle preferenze dell’utente;
- dati relativi a depositi, prelievi, transazioni e attività di gioco;
- dati tecnici, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, browser e dati di accesso;
- informazioni fornite nelle comunicazioni con il servizio clienti;
- dati relativi ai limiti di deposito, perdita e sessione, nonché alle richieste di autoesclusione.
Il conferimento dei dati necessari all’identificazione, alla gestione dell’account e all’esecuzione delle transazioni è obbligatorio. In mancanza, potremmo non essere in grado di fornire i servizi richiesti.
3. Finalità e basi giuridiche
I dati sono trattati per:
- creare e gestire l’account di gioco;
- verificare l’identità dell’utente prima di effettuare depositi o prelievi;
- eseguire depositi, prelievi e altre transazioni;
- fornire assistenza e rispondere alle richieste;
- prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e attività illecite;
- rispettare gli obblighi previsti dalla legge e dalla normativa applicabile al gioco a distanza;
- gestire i limiti di gioco e le funzioni di autoesclusione;
- migliorare la sicurezza e il funzionamento del sito;
- utilizzare cookie o tecnologie analoghe secondo le scelte dell’utente.
Il trattamento si basa, a seconda dei casi, sull’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, sull’adempimento di obblighi legali, sul legittimo interesse del titolare e sul consenso dell’utente. Quando il trattamento richiede il consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4. Adempimenti regolamentari
Il sito opera nel mercato italiano nel rispetto degli obblighi applicabili ai concessionari autorizzati dall’Agenzia delle Accise, Dogane e Monopoli di Stato (ADM). I dati di gioco sono trasmessi in tempo reale all’ADM, inclusi i flussi di GGR e NGR per categoria di prodotto, quando richiesto dalla normativa.
La piattaforma consente di impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, oltre a limiti di perdita e di sessione. Sono inoltre disponibili l’autoesclusione temporanea e permanente. La revoca dell’autoesclusione temporanea può avvenire solo dopo sette giorni; quella dell’autoesclusione permanente solo dopo sei mesi.
5. Conservazione dei dati
I dati di gioco sono conservati in formato inalterabile per almeno cinque anni. I dati relativi alle transazioni sono conservati per almeno dieci anni, ove richiesto dagli obblighi applicabili. Gli altri dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo imposto dalla legge o necessario alla tutela dei diritti del titolare.
6. Comunicazione e trasferimento dei dati
I dati possono essere comunicati a soggetti autorizzati o a fornitori che agiscono per conto del titolare, esclusivamente nella misura necessaria alle finalità indicate. Possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti, inclusa ADM, quando ciò sia previsto dalla legge o necessario per adempiere agli obblighi regolamentari.
7. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione della sessione. Eventuali cookie non necessari vengono installati solo previo consenso, quando richiesto. L’utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner o le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.
8. Diritti dell’utente
Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può chiedere:
- accesso ai propri dati personali;
- rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
- cancellazione dei dati;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati;
- opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
- revoca del consenso.
Per esercitare i diritti è possibile inviare una richiesta a [email protected], indicando il diritto che si intende esercitare e fornendo le informazioni necessarie per verificare l’identità. L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali.